KPI 구조 전개와 관리 체계 구축으로 개발 경쟁력 혁신

연구개발 부문의 KPI Framework(뼈대구조)을 설정하고 개발전략과 연계된 Quality, Cost, Delivery, People, Finance, Knowledge 등 항목 별로 하위 지표를 Tree 구조로 전개하여 KPI 관리체계를 구축하고 원인분석과 성과개선이 가능한 선순환 구조의 성과관리 체계가 정착되면 개발 경쟁력을 혁신적으로 향상할 수 있습니다. 개발부문의 KPI 구조를 전개하고 관리체계를 구축하는 방법에 대해 정리해 보겠습니다.

 

 

 KPI 구조 전개와 관리 체계 구축으로 개발 경쟁력 혁신

 

KPI 구조전개와 관리체계 구축으로 개발 경쟁력 혁신

 

글 순서

 

1. 연구개발 KPI Framewok

2. KPI 전개와 관리 체계

3. KPI 전개를 통한 CPM 관리와 차질발생 원인 해결

4. KPI 연계 프로젝트 평가항목

5. 참고 글

 

연구개발 KPI Framework

 

KPI(Key Performance Index, 핵심성과지표)는 목표 달성을 위한 세부 전략의 추진 정도와 과정의 진척 수준을 측정 평가할 수 있는 척도입니다. 연구개발 부문은 회사의 경쟁력과 생존을 결정하는 최선단의 위치에 있기 때문에 개발의 핵심성과를 측정하는 KPI를 전개하는 과정이 매우 중요합니다.

 

 

체계적인 KPI 전개를 위해 가장 먼저 진행해야 하는 것은 KPI Framework(뼈대구조)를 구상하는 것입니다. 전략과 연계하여 중요한 Keyword를 나열하고 관리할 항목 Pool을 정리하는 과정입니다. 연구개발 부문의 KPI Framework의 예시는 아래 이미지를 참조하시기 바랍니다.

 

[연구개발 KPI Framework 구성 사례]

연구개발 KPI Framework 구성 사례 (이미지 클릭하면 확대됩니다.)

 

KPI 전개와 관리 체계

 

KPI Framework 구상이 완료되면 성과 KPI 항목에 영향을 미치는 과정 KPI를 계층구조 전개 방식으로 도출합니다. 이렇게 전개하는 방식을 CPM(Critical Parameter Management)이라고 부릅니다. 말 그대로 상위 항목에 핵심적인 영향을 미치는 하위항목을 Tree처럼 전개해 나가는 것을 의미합니다.

 

 

개발일정 준수율이라는 KPI를 전개하고 관리하는 방식을 예시로 들면 아래와 같습니다.

 

[KPI 전개 및 관리체계 예시]

KPI 전개 및 관리체계 예시 (이미지 클릭하면 확대됩니다.)

 

KPI 전개를 통한 CPM 관리와 차질발생 원인 해결

 

KPI를 전개하고 주기별로 관리하는 과정에서 성과에 미달하는 KPI가 발생했을때 원인계를 찾고 해결하는 과정에 대해 설명하겠습니다. 예시로 개발일정 준수율에 차질이 생긴 경우로 가정하고 정리하겠습니다.

 

 

[KPI 차질원인 분석과 해결과정 예시]

KPI 차질원인 분석과 해결과정 (이미지 클릭하면 확대됩니다.)

 

예시의 사례에서는 개발일정에 차질이 생겨 확인해 보니 회로 개발일정에 차질이 발생하고 있었고 그 하위 원인은 Artwork 변경이 자주 일어나서 일정에 영향을 미치는 것을 확인되었습니다. 이제 Artwork 변경이 잦은 이유가 설계의 문제인지, 도면의 문제인지, 외주업체의 문제인지를 검증하고 개선하면 개발일정 준수율을 개선할 수 있게 되는 것입니다. 이렇게 구조화하고 계층화하여 핵심적인 문제의 연계고리를 찾아서 해결하고 관리하는 것이 KPI를 전개하는 이유입니다. 상위 KPI에 영향을 미치는 핵심 하위 인자 KPI를 계층구조로 전개하는 것을 CPM(Critical Parameter Management, 핵심인자 관리)이라고 합니다.

 

KPI 연계 프로젝트 평가 항목

 

KPI Framework 설정과 KPI 계층구조 전개를 통한 과정 관리를 통해 과제개발이 완료되면 과제 단위로 수행에 대한 평가를 하게 됩니다. KPI Framework의 구조에 기반한 항목으로 평가를 진행하며 항목별 가중치 등은 별도로 정의하고 진행해야 합니다.

 

[KPI Framework 기반 과제 평가항목 예시]

KPI Framework 기반 과제 평가항목 (이미지 클릭하면 확대됩니다.)

 

★ KPI 전개 사례 그림의 내용은 아래 파일에 통합하여 올려 드리니 다운로드하여 활용하십시오.

KPI-Framework와-전개.pdf

0.13MB

 

 

참고 글

 

연구개발 KPI(Key Performace Index, 핵심성과지표) 구조와 전개를 통해 성과를 관리하고 문제가 발생했을 때 원인계를 찾고 대응하는 방법, 그리고 KPI와 연계한 과제 평가방법에 대해 정리해 보았습니다. KPI는 조직 또는 개인에 상관없이 달성하고 싶은 목표를 설정하고 그것을 달성하기 위한 수단으로 사용하기에 좋은 Tool입니다. 위의 사례와 같이 계층구조 전개를 통해 활용해 보시기 바랍니다. 아래 관련 글도 참조해 보십시오.

 

KPI 지표 중요성과 조직별 KPI 운영 사례

 

 

KPI 관리를 통한 제조혁신 추진과 7대 KPI 운영사례